Politique de retour

Si vous avez des doutes sur votre matériel, ne vous inquiétez pas : vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour le retourner. Si notre produit ne vous convient pas, nous le reprenons.


QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

  • Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié de quelque façon que ce soit.
  • Les retours ne seront pas acceptés si l'étiquette d'origine a été coupée.
  • Nous ne proposons pas d'échanges.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui sont expédiés après l'expiration du délai de grâce de 30 jours ou pour les articles qui ne nous sont pas retournés dans leur état d'origine.
  • Les chaussettes ne peuvent être retournées que si elles sont entièrement scellées et dans leur emballage d'origine.

VOUS AVEZ REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux ! 

Veuillez contacter le service clientèle ici et fournir une photo du défaut. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Veuillez ne pas renvoyer de marchandises endommagées, sauf si un membre de notre équipe d'assistance vous le conseille, car cela pourrait ralentir le processus de résolution.

Toutes les réclamations concernant des colis arrivés endommagés doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison.

 


INFORMATIONS SUR LES RETOURS

Actuellement, nous ne proposons que des retours GRATUITS au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, les frais de retour sont à votre charge.

*Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours à compter de la date de réception.

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