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Veuillez ne pas renvoyer de produits endommagés à moins qu'un membre de notre équipe d'assistance ne vous le conseille, car cela pourrait entraîner un délai de résolution plus long.

Si votre colis a été endommagé à la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement au service clientèle !

Toutes les réclamations concernant des colis arrivés endommagés doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Si la preuve du dommage n'a pas été vérifiée par un membre de l'équipe d'assistance, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement, un crédit ou un remplacement.

Une fois que nous aurons reçu les informations ci-dessus, nous travaillerons rapidement et efficacement pour nous assurer que le problème est rectifié immédiatement. 

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